Гарантия и возврат товара

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи, в течение 7 дней, не считая дня его покупки.

Предупреждаем, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют следы вскрытия, дефекты, товар в заводской упаковке, с документами, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция и тд.), а также при условии наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

При возврате товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку товара до склада Продавца:

г. Одинцово, ул. Внуковская, стр. 11, пав. И-3

График работы ПН-ПТ с 10:00-17:00

Телефон: +7 (962) 977-77-06

Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.

При возврате товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования от Покупателя (письменное заявления на возврат денежных средств), а также с момента поступления товара на склад Продавца.

Возврат наличными денежными средствами возможен только в том случае, если оплата была произведена наличными.

Если товар был оплачен банковской картой, то возврат будет осуществлен по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на р/с Покупателя.

Внимание! Правила возврата товара, указанные выше, распространяются только на товар, который был приобретен физическим лицом.

Возврат товара надлежащего качества, который был приобретен юридическим лицом осуществляется в соответствии с условиями Договора поставки либо ГК РФ.

Вниманию Покупателей:

В нашем магазине представлены технически сложные товары, которые требуют ознакомления с инструкцией по эксплуатации перед началом их использованием.

Уточнить технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вы можете у нашего менеджера до момента покупки.

Работники Службы доставки не осуществляют консультаций по поводу потребительских свойств товара.

Если Вам необходим монтаж, просим сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа. Монтаж товара работниками Службы доставки не осуществляется.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Технически сложные товары не подлежат возврату или обмену!

Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановлением правительства Российской федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463

Гарантийный ремонт

1. Срок гарантийного ремонта устанавливается Производителем для каждого товара индивидуально и указывается в гарантийном талоне.
2. Основанием для гарантийного ремонта служит отметка в гарантийном талоне (сервисной книжке) и товарный или кассовый чек, подтверждающий факт и условия покупки товара.
3. Стандартный срок гарантийного ремонта – 45 календарных дней. При необходимости ускорения срока гарантийного ремонта Покупатель может самостоятельно передать товар в авторизированный сервисный центр.
4. Технически неисправный товар подлежит обмену или возврату только при наличии заключения из авторизированного сервисного центра о невозможности проведения ремонта. Во всех остальных случаях технически неисправный товар сдаётся на гарантийный ремонт.
5. Причины отказы в гарантийном ремонте: наличие механических повреждений, следы вскрытия товара: порванные пломбы, ярлыки, отсутствие заводского номера или артикула на товаре, либо невозможность его идентифицировать, не соответствие серийного номера или артикля, указанного на товаре и на упаковке.